Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions régissent l'accès à la plateforme Rainbet et l'usage de l'ensemble de ses services. L'ouverture d'un compte vaut acceptation pleine et entière de ces règles.
Accès au service et ouverture de compte
L'inscription est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins dix-huit ans, agissant pour leur propre compte. Il vous revient de vérifier que la participation à des jeux d'argent en ligne est licite là où vous vous trouvez ; Rainbet ne saurait être tenu responsable d'un usage contraire à une législation locale.
Un seul compte par personne, par foyer, par adresse électronique et par appareil est autorisé. La découverte de comptes multiples entraîne la fermeture des comptes surnuméraires et l'annulation des avantages qui en auraient découlé.
Les informations fournies à l'inscription doivent être exactes et tenues à jour. Une incohérence relevée lors de la vérification d'identité peut conduire à la suspension des opérations jusqu'à régularisation.
Vos identifiants sont strictement personnels. Toute action réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous, sauf notification préalable d'une compromission auprès de notre assistance.
Dépôts, retraits et gestion du solde
Les fonds doivent provenir d'un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire. Les versements effectués depuis un compte tiers sont refusés et restitués à leur émetteur, frais éventuels à la charge du donneur d'ordre.
Une demande de retrait est examinée sous soixante-douze heures ouvrées au maximum. Le délai de mise à disposition effective dépend ensuite de l'établissement financier ou du réseau utilisé.
Le retrait s'effectue en priorité par le canal ayant servi au dépôt. Lorsque cette voie est indisponible, une méthode alternative à votre nom est convenue avec notre service client.
Le solde du compte joueur ne produit aucun intérêt et ne constitue pas un dépôt bancaire. Un compte demeuré inactif pendant une longue période peut faire l'objet de frais de gestion, communiqués par courriel avant toute application.
Offres promotionnelles et bonus
Chaque promotion Rainbet s'accompagne de règles propres : montant minimal de dépôt, coefficient de mise, plafond de gain convertible, fenêtre de validité et liste des jeux admis. Ces conditions particulières priment sur les dispositions générales du présent document.
Tant que les exigences de mise ne sont pas satisfaites, les sommes issues d'un bonus ne sont pas retirables. Une demande de retrait anticipée annule le solde promotionnel restant ainsi que les gains qui en découlent.
Sont notamment prohibés : les mises couvrant simultanément des issues opposées, le recours à des automates de jeu, la coordination entre plusieurs comptes et toute méthode destinée à neutraliser l'aléa. De telles pratiques entraînent la confiscation des gains concernés.
Rainbet se réserve la faculté de modifier, suspendre ou clore une offre à tout moment. Les participations validées avant la modification restent régies par les conditions en vigueur au moment de leur validation.
Déroulement des parties et incidents techniques
Les résultats des jeux sont produits par des générateurs de nombres aléatoires fournis par des éditeurs indépendants et soumis à des contrôles réguliers. Ni Rainbet ni le joueur ne peut influencer l'issue d'un tour.
En cas de panne, de coupure réseau ou d'erreur d'affichage, seuls les enregistrements de nos serveurs et de ceux de l'éditeur concerné font foi. Un tour interrompu est soit repris à l'état sauvegardé, soit annulé avec restitution de la mise.
Les mises acceptées à la suite d'une cote manifestement erronée, d'une anomalie de paiement ou d'un dysfonctionnement logiciel peuvent être annulées, y compris après le crédit des gains au compte.
L'accès peut être temporairement restreint pour maintenance, mise à jour, impératif de sécurité ou contrainte réglementaire. Nous nous efforçons de programmer ces opérations aux heures de moindre affluence et de vous en informer à l'avance lorsque cela est possible.
Clôture du compte, réclamations et droit applicable
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment ; le solde disponible vous est restitué après les contrôles d'usage. Rainbet peut de son côté suspendre ou clore un compte en cas de fraude avérée, de manquement grave aux présentes conditions ou d'injonction d'une autorité compétente.
Toute réclamation doit être adressée à notre service client dans un délai de trente jours suivant l'événement contesté, accompagnée des éléments permettant son examen. Une réponse motivée vous parvient en principe sous quatorze jours.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, le dossier peut être porté devant l'Anjouan Gaming Authority, autorité ayant délivré la licence ALSI-152406029-FI2, selon la procédure publiée par celle-ci.
Les présentes conditions peuvent être révisées ; la version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure ci-dessus. La poursuite de l'utilisation du service après publication d'une nouvelle version vaut acceptation de celle-ci.
Où s'adresser
- Service client Rainbet — chat en direct 24h/24 et centre d'aide accessible depuis le site
- Formulaire de réclamation formelle — rubrique « Litiges » de l'espace personnel
- Anjouan Gaming Authority — organisme de licence (ALSI-152406029-FI2) pour les recours non résolus
Cette page constitue une présentation accessible de nos règles d'utilisation. En cas de contradiction, les conditions contractuelles intégrales acceptées lors de l'inscription et les prescriptions de l'autorité de licence prévalent.