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Les canaux disponibles

Le chat en direct reste la voie la plus rapide : il est accessible en continu, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et des conseillers francophones y répondent. Le casino prend également en charge l'anglais, l'espagnol, le portugais, le russe, le japonais et le turc, ce qui évite les malentendus sur les dossiers techniques.

Pour les demandes qui nécessitent des pièces jointes — documents de vérification, captures d'écran d'une transaction, historique d'une session — le support par e-mail et le formulaire de cette page conviennent mieux. Décrivez la situation avec précision : identifiant du compte, date et heure, montant concerné et méthode de paiement utilisée.

Délais de réponse

Sur le chat, l'échange se fait en temps réel. Par écrit, comptez un traitement plus posé, le temps que le dossier soit consulté. La vérification d'identité suit son propre calendrier : les documents transmis (pièce d'identité officielle, selfie et justificatif de domicile) sont examinés dans un délai de 72 heures selon les conditions générales, sur quatre niveaux de contrôle.

Jeu responsable

Pour une auto-exclusion ou la mise en place de limites de dépôt, contactez directement l'assistance. Les organismes GamCare et Gambling Therapy restent joignables en parallèle. L'accès au site est réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus.